When should the listener contact the speaker?

(A) If an employee is late for work

(B) If a technical problem occurs

(C) If an item is out of stock

(D) If a customer is dissatisfied

Khi nào người nghe nên liên lạc với người nói?

(A) Nếu một nhân viên đi làm muộn

(B) Nếu sự cố kỹ thuật xảy ra

(C) Nếu một mặt hàng hết hàng

(D) Nếu khách hàng không hài lòng

71-73 instructions

(71) Amy, it is your responsibility to check that the store is clean and well-stocked for customers before we open for the day. (72) Most importantly, I would like you to make sure that the proper price tags are displayed in front of their corresponding products. Customers get really confused and upset when the price of a product is displayed incorrectly. (73) In the case that a customer ever does get displeased, please let me know right away so I can come and deal with the problem in person.

71-73 lời hướng dẫn

(71) Amy, bạn có trách nhiệm kiểm tra xem cửa hàng có sạch sẽ và đủ hàng cho khách hàng trước khi chúng tôi mở cửa trong ngày hay không. (72) Quan trọng nhất, tôi muốn bạn đảm bảo rằng các thẻ giá phù hợp được hiển thị trước các sản phẩm tương ứng của họ. Khách hàng thực sự bối rối và khó chịu khi giá của một sản phẩm được hiển thị không chính xác. (73) Trong trường hợp khách hàng không hài lòng, vui lòng cho tôi biết ngay để tôi có thể trực tiếp đến giải quyết vấn đề.