What does Brian ask the woman for?

(A) The tracking number

(B) Her receipt

(C) Her full name

(D) The product name

Brian yêu cầu người phụ nữ làm gì?

(A) Số theo dõi đơn hàng

(B) Biên lai của cô ấy

(C) Họ tên của cô ấy

(D) Tên sản phẩm

M1 Heights Department store, Michael speaking, how can I help you?

W Hi, this is Sarah. (50) I purchased a Regan cashmere coat from you two weeks ago, but I still haven’t received it yet. I was told that I'd get it in 2-3 days.

M1 Hold on a second, (51) you’ll need to speak with a representative from the Regan boutique. I’ll transfer your call.

W No problem.

M2 Hello, this is Regan Luxury Boutique, Brian speaking, what can I help you with?

W Yes, Brian, this is Sarah. I bought a coat from you two weeks ago and I’m wondering what happened to the shipment.

M2 Oh, hello Sarah, I’m sorry to hear that you haven’t received it yet. Let me check the computer here. (52) Can you give me your full name?

w Sure, it’s Sarah Jane Park.

M1 Cửa hàng bách hóa Heights xin nghe, tôi là Michael, tôi có thể giúp gì cho bạn?

W Xin chào, tôi là Sarah. (50) Tôi đã mua một chiếc áo khoác cashmere của Regan từ bạn hai tuần trước, nhưng tôi vẫn chưa nhận được nó. Tôi được thông báo rằng tôi sẽ nhận được nó sau 2-3 ngày.

M1 Vui lòng chờ một chút, (51) bạn sẽ cần nói chuyện với một đại diện từ cửa hàng Regan. Tôi sẽ chuyển cuộc gọi của bạn.

W Không sao.

M2 Xin chào, đây là Regan Luxury Boutique, tôi là Brian, tôi có thể giúp gì cho bạn?

W Vâng, Brian, tôi là Sarah. Tôi đã mua một chiếc áo khoác từ chỗ bạn vào hai tuần trước và tôi đang tự hỏi điều gì đã xảy ra với lô hàng.

M2 Ồ, xin chào Sarah, tôi rất tiếc khi biết rằng bạn chưa nhận được. Hãy để tôi kiểm tra ở đây. (52) Bạn có thể cho tôi biết họ tên của bạn được không?

Chắc chắn rồi, tên tôi  là Sarah Jane Park.